Política de Privacidad

Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, necesitamos algunos datos básicos para ofrecerte acceso a los masterclasses. Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, tu número de teléfono si decides compartirlo para recibir notificaciones importantes sobre tus cursos.

También registramos información sobre cómo interactúas con la plataforma: qué cursos visualizas, cuánto tiempo dedicas a cada lección, tu progreso en los módulos y las evaluaciones que completas. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia de aprendizaje y a personalizar las recomendaciones de contenido que podrían interesarte.

Los datos de pago se procesan a través de procesadores externos certificados y seguros. Nosotros nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Solo guardamos los últimos cuatro dígitos para identificar el método de pago en tu historial de transacciones.

Cuando envías comentarios, participas en foros de discusión o nos contactas para soporte técnico, conservamos ese contenido junto con las respuestas que proporcionamos para mantener un registro útil de nuestras conversaciones y mejorar nuestro servicio continuamente.

Utilizamos tus datos principalmente para gestionar tu acceso a los masterclasses y asegurarnos de que recibas exactamente lo que has contratado. Esto incluye enviarte credenciales de acceso, confirmaciones de inscripción, actualizaciones sobre nuevas lecciones disponibles y recordatorios sobre módulos que aún no has completado.

Tu información de progreso nos permite generar certificados personalizados cuando finalizas un curso con éxito. También la usamos para enviarte recomendaciones de otros masterclasses que podrían complementar lo que ya has aprendido, siempre basándonos en tu historial de visualización y áreas de interés demostradas.

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para identificar qué secciones de nuestros cursos funcionan bien y cuáles necesitan mejoras. Esta información nos ayuda a trabajar con nuestros instructores expertos para refinar el contenido, mejorar las explicaciones y crear materiales didácticos más efectivos.

Ocasionalmente te enviamos correos sobre nuevos masterclasses disponibles, promociones especiales o actualizaciones importantes de la plataforma. Siempre tienes control total sobre estas comunicaciones y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en cada mensaje.

No vendemos tu información personal a terceros. Nunca. Trabajamos con algunos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma de manera segura y eficiente, pero todos están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les indicamos.

Estos proveedores incluyen servicios de alojamiento web que mantienen nuestros servidores funcionando, procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura, servicios de correo electrónico que entregan tus notificaciones y herramientas analíticas que nos ayudan a entender cómo mejorar la experiencia de usuario sin identificarte personalmente.

En casos específicos donde un instructor necesita conocer el progreso de sus estudiantes para mejorar el contenido del curso, compartimos datos agregados y anonimizados que no permiten identificar a personas individuales. Los instructores pueden ver tendencias generales pero nunca acceden a tu información personal directamente.

Si la ley nos obliga o si necesitamos proteger nuestros derechos legales, podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales válidas o proteger la seguridad de nuestros usuarios y plataforma.

Utilizamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Las cookies esenciales son necesarias para que puedas iniciar sesión, navegar entre páginas y acceder a tu contenido. Sin estas cookies básicas, muchas funcionalidades simplemente no funcionarían.

Las cookies de funcionalidad recuerdan tus preferencias, como el idioma seleccionado, la velocidad de reproducción de video que prefieres o si has cerrado ciertos mensajes informativos. Estas hacen que tu experiencia sea más cómoda cada vez que regresas a la plataforma.

También usamos cookies analíticas que nos ayudan a entender qué secciones de la plataforma son más útiles, dónde los estudiantes encuentran dificultades y cómo podemos optimizar la navegación. Estas cookies recopilan información de forma agregada y anónima.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma y limitar algunas características que hacen que tu experiencia de aprendizaje sea más fluida y personalizada.

Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Toda la información que viaja entre tu navegador y nuestros servidores está encriptada usando tecnología SSL/TLS estándar de la industria. Esto significa que nadie puede interceptar tus datos mientras se transmiten por internet.

Nuestros servidores están protegidos por múltiples capas de seguridad, incluyendo firewalls, sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo las 24 horas. Solo el personal autorizado puede acceder a los sistemas que contienen información personal, y todos ellos están capacitados en prácticas de seguridad y privacidad.

Realizamos copias de seguridad regulares de todos los datos para protegerte contra pérdida de información debido a fallos técnicos. Estas copias se almacenan de forma segura y encriptada en ubicaciones geográficas separadas para garantizar la continuidad del servicio incluso en situaciones imprevistas.

Aunque implementamos todas las medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, no compartir tus credenciales de acceso y cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos. Tu colaboración también es importante para mantener tu cuenta segura.

Tienes control total sobre tu información personal. En cualquier momento puedes solicitar acceso a todos los datos que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos una copia completa en formato legible para que puedas revisar exactamente qué información almacenamos y cómo la estamos usando.

Si descubres que algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección. Procesamos estas solicitudes rápidamente para asegurarnos de que tu perfil refleje información precisa y actual. También puedes actualizar muchos datos directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactarnos.

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y toda tu información personal en cualquier momento. Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos permanentemente todos tus datos personales de nuestros sistemas activos, excepto la información que estemos legalmente obligados a conservar para fines fiscales o regulatorios.

Tienes derecho a exportar tus datos en un formato estructurado y de uso común, lo que te permite transferir tu información a otro servicio si así lo deseas. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en nuestros correos.

Nuestra plataforma está diseñada principalmente para adultos y profesionales que buscan desarrollar habilidades especializadas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento, le pedimos que nos contacte inmediatamente. Tomaremos medidas rápidas para eliminar esa información de nuestros registros y cerrar la cuenta si es necesario.

En los casos donde autorizamos el uso de la plataforma por menores con consentimiento parental, aplicamos protecciones adicionales para garantizar que su experiencia sea segura y apropiada. Los padres tienen derecho a revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos en cualquier momento.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas tan pronto como sea razonablemente posible y tomaremos medidas para prevenir situaciones similares en el futuro.

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con las regulaciones aplicables. Cuando hacemos cambios significativos que afectan cómo manejamos tu información personal, te notificaremos por correo electrónico y mostraremos un aviso destacado en la plataforma.

Los cambios menores, como correcciones de formato o aclaraciones que no alteran sustancialmente tus derechos o nuestras prácticas, pueden implementarse sin notificación previa. Sin embargo, siempre indicamos claramente la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos actualizados.

Si no estás de acuerdo con algún cambio importante en nuestra política, tienes derecho a cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con los procedimientos descritos en la sección sobre tus derechos.